আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
96vip প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই নীতিমালায় রয়েছে।
96vip-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 96vip কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে নেয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।
আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতিটি শুধুমাত্র 96vip প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনি যখন 96vip-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা
১.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য
দায়িত্বশীল গেমিং এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
এই তথ্যগুলো কঠোর নিরাপত্তার মধ্যে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
১.৩ আর্থিক তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। 96vip বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পদ্ধতি সমর্থন করে:
- bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর
- Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর
- Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ হলে আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য রাখি।
১.৪ গেমপ্লে ও কার্যক্রমের তথ্য
আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- গেম ইতিহাস ও পরিসংখ্যান
- বেট ও জয়ের রেকর্ড
- লগইন ও লগআউটের সময়
- পছন্দের গেম বিভাগ
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
২.১ সরাসরি প্রদান
আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য সরবরাহ করেন।
২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যেমন:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- পাতা পরিদর্শনের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
২.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেশন পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য। বিস্তারিত জানতে ধারা ৬ দেখুন।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা
- গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখা
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সাপোর্ট প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
96vip ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট ও অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করে:
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
- অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রোধ করা
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করা
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ডিজাইন উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা
- নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য চালু করার জন্য গবেষণা করা
৩.৪ যোগাযোগ
প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি:
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
- নিরাপত্তা সতর্কতা জানানো
- প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে আপডেট দেওয়া (আপনার সম্মতি থাকলে)
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা
96vip আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করা হয়।
৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা
প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি আমরা সাংগঠনিক পর্যায়েও তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি:
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
- তথ্য অ্যাক্সেসের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
- কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 96vip অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে। আমরা ঘটনার কারণ অনুসন্ধান করে ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
৫.১ তথ্য ভাগাভাগির নীতি
96vip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫.২ গেম সরবরাহকারীদের সাথে তথ্য
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা সাধারণত একটি বিমূর্ত সেশন টোকেনের মাধ্যমে গেম পরিচালনা করে। তারা সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পায় না, শুধু গেমপ্লের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পায়।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 96vip নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
আপনার অধিকার
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। যাচাই করা তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেনের রেকর্ড ও আইনি কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার
আপনি যদি 96vip-এর প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ করতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সর্বদা পাঠানো হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
৮.১ বয়স সীমাবদ্ধতা
96vip কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৮.২ অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 96vip ব্যবহার করছে বলে আপনার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা
৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
৯.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে রাখা হতে পারে:
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
- আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- উপরোক্ত কারণ ছাড়া অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
নীতি পরিবর্তন
১০.১ পরিবর্তনের অধিকার
96vip প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিষেবা উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে এ ধরনের পরিবর্তন হতে পারে।
১০.২ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- এই পাতায় আপডেট হওয়া নীতি প্রকাশ করব।
- পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসা
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
২৪/৭ লাইভ চ্যাটেও সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার বার্তার জবাব দেব।